Tienda de venta online de carne.

Preguntas frecuentes

Información sobre cómo comprar en la Tienda

¿Cómo comprar?

Los alimentos vienen señalados por categorías: vaca y ternera, cerdo… y, dentro de ellas, están desglosados con sus características y precios. Al trabajar con pequeñas ganaderías estamos sujetos a la disponibilidad de los alimentos, por lo que puede incurrir en algún retraso en el pedido, lo que implica un contacto directo con el cliente para comunicarle el estado de su pedido en todo momento, e incluso reembolsar el importe en caso de desistimiento por cualquiera de las dos partes.

En lo que respecta a la carne, no se puede comprar menos de 1 kg y, si necesitas más, iríamos sumando de kilo en kilo. El lacón, el pollo, el conejo, la careta de cerdo y algún que otro alimento, tienen un peso aproximado, ya que nada de lo que se vende en esta Tienda está fabricado en ninguna fábrica.

Con el pescado y el marisco ocurre lo mismo, el peso mínimo a pedir es 1 kg, salvo los que tienen asignado el precio por pieza. Solo estará disponible en Navidades, escribe o llama y te informamos.

Para cualquier duda o sugerencia, dirígete directamente a nuestro WhatsApp desde la web, o a nuestro correo electrónico hola@alimentaciongallega.com

¿Cómo envasamos?

La carne va envasada al vacío para evitar cualquier tipo de contaminación. A causa de ello, la carne adquiere un color más oscuro por la falta de oxígeno y huele debido a los gases generados durante su confinamiento. Por ello, siempre recomendamos abrir el paquete con 20 minutos de antelación a su preparación para que recupere su olor y color.

Las hamburguesas de pollo, debido a que las elaboramos muy finas para que queden más jugosas, y al no llevar ningún tipo de harina ni condimento, las solemos enviar en bandeja, ya que al vacío se desharían un poco. Si optas por el envasado al vacío indícalo en la caja de observaciones.

El vacío no se hará en piezas de menos de medio kilo.

El marisco se envía vivo, en cajas de poliestireno, y el pescado eviscerado. Los encargos se realizarán por teléfono y solo durante las Navidades. Se trata de un servicio especial que se realiza para nuestros clientes bajo demanda. Se informará de ello en la web y en Instagram.

¿Cómo se realiza el envío?

En nuestra tienda, tenemos productos frescos como la carne y el pescado, que se envían en cajas isotérmicas con unas condiciones especiales de entre 24/48 horas desde que sale tu pedido y llega a tu casa. El resto de los alimentos se pueden enviar en cajas de cartón como la miel. Los envío por lo general salen los martes , miércoles y jueves.

El horario de entrega es de martes a viernes de 9 de la mañana a 14 de la tarde. Debes asegúrate de estar para recogerlo ya que se trata de un alimento perecedero sin conservantes ,no nos hacemos responsables si el pedido no se recoge en la primera entrega. Te avisamos siempre el día anterior de la llegada de tu pedido.

Algunos de nuestros alimentos, como el pollo, el conejo, el porco celta o algún alimento de temporada, pueden estar o no disponibles, ya que nuestros animales proceden de pequeñas ganaderías, por lo que no se embuten para que nunca falten en las estanterías del supermercado. En este caso, te avisamos en cuanto recibamos tu pedido del día en el que podemos servírtelo.

¿Qué hago una vez que me llegue el pedido?

La carne envasada al vacío tiene una serie de características especiales. Por un lado, dura más tiempo, ya que se evita la proliferación de microorganismos. Es un método totalmente natural y no lleva ningún conservante ni cosas raras.

En cuanto al color y el olor:

Suele oscurecerse un poco por la falta de oxígeno pero, al abrir el paquete, la carne recupera su color. No se puede confundir con la carne en mal estado, que adquiere un color marrón o tonalidades verdes que no se van una vez abierto. También, suele oler bastante, lo que es totalmente normal debido a los gases generados durante su confinamiento. Aconsejamos abrir el paquete con 20 minutos de antelación para que recupere su olor habitual.

Debes sacarla mínimo 20/40 minutos antes de cocinarla y, si la tenéis ya abierta y en la nevera, seguid el mismo procedimiento, para que esté a temperatura ambiente antes de cocinarla.

En cuanto al pago

¿Hay gastos de transporte?

Los precios son finales, ya está incluido el IVA. El transporte es aparte, puesto que depende del peso del pedido. Hasta los 10 kilos de peso, el importe es el mismo.

Una vez accedas a la página de tu cesta e indiques la dirección, ya los calcula directamente indicándote el precio total de tu cesta. Los pedidos se envían a toda España peninsular y a Portugal continental.

Los envíos en la ciudad de Lugo son totalmente gratuitos.

Formas de pago

Puedes efectuar el pago de dos maneras distintas:

  • A través de Tarjeta de crédito. La confirmación del pedido será instantánea. Los datos del pago van encriptados, trabajamos con la plataforma Stripe. Pago directo en la página de compras.
  • Trasferencia bancaria, al número de cuenta con el número ES06 2080-0101-51-3040066989 como beneficiario Rafael Díaz Porto de alimentación Gallega en concepto el número de pedido y tu nombre y apellidos “. Una vez hecha la transferencia nos envías un mail a hola@alimentaciongallega.com con el justificante. En cuanto la recibamos, te enviaremos una confirmación de aceptación del pedido a tu dirección de correo electrónico.
Devolución

De nuestros alimentos perecederos no se admite la devolución, ya que podrían causar problemas de salubridad. Una vez te hayas puesto en contacto con nosotros tras recibir el pedido y nosotros hayamos escuchado el problema, se gestionará con la devolución del dinero o el envío del pedido nuevamente.

Si el problema es que el envío no se corresponde con el pedido, se realizará el envío correcto automáticamente sin el cobro de gastos de envío.

En el caso de que se proceda a la devolución del dinero, se hará de la misma manera en el que la compra fue abonada.

Casos fuera de nuestro control

No seremos responsables de los envíos que no lleguen por causas de fuerza mayor como:

  • Imposibilidad por cierre de ciudades, calles o barrios.
  • Imposibilidad de utilización de medios de transporte.
  • Actos terroristas.
  • Catástrofes naturales.

Además

Aceptación de condiciones:

Al utilizar este sitio web estás vinculándote a las condiciones de compra y política de privacidad. Cada vez que navegues o realices un pedido a través de la web estás aceptando sus condiciones, por lo que te sugiero que cuando realices un pedido las repases debido a que estas pueden cambiar. Es por lo que, si estás en desacuerdo con alguna de ellas, te sugiero que abandones este sitio web.

Los alimentos

Toda la carne que se vende a través de alimentación gallega procede de Carnicería Rafa cuyo titular es Don Rafael Díaz Porto con D.N.I-33858856G y número 9910.0377/LU. Es cortada el mismo día del envío del pedido.

Prestar atención a:

En el momento en el que llega el pedido hay que verificar  cuidadosamente que los precintos que cierran tu paquete no hayan sido dañados ni manipulados. No aceptarlo si llega visiblemente dañado. No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados. No se aceptarán devoluciones pasado 1 día desde la recepción del pedido.

Cupones

Los cupones de descuento, se van actualizando según las promociones en la Tienda.

Como norma general no se pueden utilizar más de un cupón en una sola compra , salvo promociones especiales que se indicarán en la propia oferta.

Si al tramitar el pedido se olvida de poner el cupón de descuento, no hay derecho a su descuento.